ご心配要りません。Eメール (service@mytaiwantour.com) あるいは電話 (+886-2-2562-5005：中国語・英語対応のみ可) までお問い合わせください。できるだけご参加可能な時間に調整したり、もしくは同ツアーに参加する別のグループと合流して一緒に出発できるようにアレンジします。

ツアーが始まる二日前にカスタマサポートより連絡のメールが届きます。時間・場所およびガイドの連絡先が記載されています。

MyTaiwanTour では現在のところVISA、MasterCard或いはJCBでのお支払いができます。

愉快な旅を提供するに際し、万が一の事態に万全な備えをするため旅行責任保険に入ることは非常に重要です。医療費の支出や個人の事故傷害、事故による死亡や後遺症などをカバーする内容となっています。法律によって保険加入時にお客様のパスポートの情報が必要と定められています。

ガイドの資格に関して台湾の法令は幾つかの規定を設けています。ガイドになるためには毎年一度行われる国家試験に合格し、政府機関の訓練課程を修了しなければなりません。しかしMyTaiwanTourはガイドに対してさらに厳しい要求を課し、国家資格以外に自分の仕事への熱意や台湾への郷土愛を求めています。それと同時に台湾に関する各方面の知識の豊富さも求めています。言語面に関しても、MyTaiwanTourのガイドは母語と英語に精通し、また日本語やフランス語、韓国語等にも通じているガイドがいます。

MyTaiwanTourのガイドは台湾をよく理解し、愛し、自分の知っている台湾のすべてを、世界各地から来た皆様と分かち合う人たちです。

ツアー内容により多少異なります。複数日以上のツアーにはホテル代・朝食代（通常ビュッフェ形式）・スケジュール中の活動参加費及び入場料、一部のツアーにはその他の食事代が含まれています。1Dayツアーにはスケジュール中の活動参加費が含まれています。すべてのツアーにツアー催行中の交通費及び日本語ガイドが含まれています。
詳細については各ツアーのスケジュール紹介をご覧ください。その他の疑問がある場合、カスタマサポートにご連絡ください。

ツアーの中には夜市のある場所で解散するものがあります。そのためお客様自身で夜市を体験し、夜市グルメを試してみることができます。（グルメ旅以外のツアーを指します）。夜市の食べ物はそれほど高くないので、新台湾ドル500元（約2000円）でおなかいっぱい食べれます。これらはオプション性のある活動となります。ほとんどのツアー内で予定されている活動の参加費は、旅行費用の中に含まれています。

極力小規模人数(2-12名)で催行するため、そのような事態はほとんど発生しません。しかし万が一発生した場合、ツアーが開始する48-24時間前に連絡差し上げ、さらに類似のツアーや同価格帯の代替ツアーをご案内します。もしお客様がそれらを必要とされない場合は全額返金させていただきます。

キャンセルポリシーはツアーによって異なり、キャンセル料がかかることがあります。通常の場合、ツアー開始日時に近づくほどキャンセル料は高くなります。詳細は各ツアーのキャンセルポリシーをご覧ください。

天気とツアーの性質に基づいて、ルート修正、再計画あるいはキャンセルとなることがあります。もし不可抗力（台風など）の状況下でキャンセルとなった場合、参加者に全額返金となります。しかしある状況下では、ホテルや交通費などの費用のために手数料をいただくことがあります。（ツアー価格の5%を超えることはありません）

１Day ツアーは通常一日あるいは一日以内のツアーを指し、ホテル代は含みませんが、ガイドサービス・交通手段・ツアー内で必要とする入場料、場合によっては食事代が含まれます。さらに最少催行員数及び最大催行員数の制限があります。場合によって他の参加者と合流することがあります。
ここをクリックするとさらに多くのMyTaiwanTourが提供する１Day ツアーについて知ることができます。

カスタマイズツアーはサイト上には乗っておらず、お客様のニーズ・目的地・ガイドによってカスタマイズされる旅行です。そのため目的地選びや時間配分など比較的フレキシブルなツアーになります。カスタマイズツアーは費用面では比較的高くなり、旅行する日程・目的地・人数の多寡などに大きく左右されます。一人当たり一日台湾ドル約9000元（約36000円）ほどの費用になります。ツアーの規模はお客様により決定できます。

ここをクリックするとMyTaiwanTourが提供するカスタマイズツアーについて知ることができます。

台北市または台北市周辺のエリアなどの場所へ行くことができます。（例えば烏来ｰｰｰ陽明山ｰｰｰ基隆などの郊外）。もし特に行きたい場所があれば、ガイドへお知らせください。もし既に大まかなプラン（例えば、温泉やマッサージ、旅行客の少ない寺廟への参拝、ノートパソコンを買いたい、グルメ体験、バードウォッチング等）があれば事前にカスタマサポートにお知らせください。プランを前もって準備させていただきます。